Eine Mitteilung aus dem Reserve
Im Lockdown
Aufgrund dem von der Österreichischen Bundesregierung verordneten Lockdown, begrüßen wir Sie voraussichtlich ab April 2021 wieder bei uns im Reserve.
Die nächsten Wochen bleiben herausfordernd, wir sind aber immer für Sie da. Rufen Sie unsere Urlaubshotline unter +43 3353 8841 an oder nutzen Sie die Optionen auf unserer Kontaktseite.
Liebe Gäste, liebe Freunde,
Wir haben das Reserve als Rückzugs- und Erholungsraum ins Leben gerufen, wo wir unseren Gästen ein luxuriöses Erlebnis in geschützter Umgebung bieten. Da Covid-19 leider immer noch die ganze Welt in Atem hält, steht das Bedürfnis nach Sicherheit und Gesundheit zweifelsohne an oberster Stelle. Wir haben dafür eine eigene Covid-Task-Force ins Leben gerufen. Höchste Sicherheits- und Hygienestandards in allen Bereichen und jederzeit aktuell, sind bei uns selbstverständlich – zum Schutz unserer Gäste und unser Mitarbeiter!
Wir sind bereit, wenn Sie es sind
Alle Gäste müssen in den öffentlichen Bereichen des Hotels, im Restaurant & an der Hotelbar (außer am Tisch), in der Finest Beauty und dem Merkur Lifestyle Spa sowie überall, wo der Mindestabstand von 2 Metern nicht eingehalten werden kann, einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Mit dem eigenen Mund-Nasen-Schutz fühlt man sich am wohlsten. Bitte tragen Sie diesen deshalb ständig bei sich.
Hohe Berührungspunkte wie Türgriffe und Aufzugsoberflächen sowie Möbel in öffentlichen Bereichen werden mehrmals täglich desinfiziert. In allen unseren öffentlichen Bereichen und den Bereichen für die Teammitglieder verwenden wir Spender mit Händedesinfektionsmitteln und praktizieren Social Distancing.
Wir sind nur so stark wie unsere Teams
Unsere Teammitglieder führen ein Gesundheitstagebuch und messen täglich Ihre Körpertemperatur. Im direkten Gäste- oder Personenkontakt wird stets ein Mund-Nasen-Schutz getragen und wir halten uns an den Mindestabstand, um Ihren Komfort und Ihre Sicherheit jederzeit zu gewährleisten.
Es ist uns wichtig, Sie gut zu versorgen
Das gesamte Reserve steht exklusiv unseren Hotelgästen und Golfspielern zur Verfügung. Aktualisierte Sitzpläne in den Restaurants ermöglichen es, in sicherer Entfernung von allen anderen Gästen das Speisenangebot voll und ganz zu genießen, inklusive Buffets. Wir verwöhnen wie gewohnt mit feinster Kulinarik, noch regionaler, saisonaler mit Bedacht auf die Umwelt. Unser Farm-to-Table Konzept, Reiters Genusswerkstatt, liefert mit Sorgfalt hergestellte Lebensmittel unserer Bio-Bauernhöfe im Naturpark Pöllauer Tal. Thekenservice ist nicht gestattet, wir servieren gerne zu Tisch. Die Mitarbeiter unseres Serviceteams tragen jederzeit einen Mund-Nasen-Schutz.
Wir haben die Erde nur von unseren Kindern geborgt
Unsere Kinderbetreuung im Finest Family ist weiterhin 12 Stunden täglich verfügbar. Die Größe des Reserve bietet sich an, so viel Zeit wie möglich im Freien und bei den Tieren zu verbringen. Spiel & Spaß gibt es bei uns im Kinderclub in vier altersgerecht geteilten Gruppen bis zu 10 Kindern: 6 Monaten–2 Jahre, 3-6 Jahre, 7-9 Jahre und ab 10 Jahren.
Sobald neue Informationen verfügbar werden, passen wir unsere Vorkehrungen in Abstimmung mit Experten aus Medizin und öffentlicher Gesundheit weiter an, um sicherzustellen, dass wir auf unserem Weg wachsam bleiben und Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt anbieten.
Zur Gewährleistung dieser neuen Richtlinien, führen wir in jedem unserer Hotels eine neue Funktion ein, eine Leitung Umweltgesundheit und -sicherheit, die auch unseren Gästen als Ansprechpartner dienen wird, sollten diese Fragen zur Sicherheit unserer Hotels haben. In Zeiten wie diesen ist unser Team da, um Sie durch Unsicherheiten zu begleiten und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass Sie und Ihre Lieben einen angenehmen, unvergesslichen und vor allem sicheren Aufenthalt in unserem zu Hause haben.
Wir ersuchen in eigenem Interesse an diese Maßnahmen zu denken und danken Ihnen vorab für Ihre Unterstützung.
Bis bald im Reserve,
Karl J. & Nikola Reiter
Inhaber Reiters Hotels
Stressfrei buchen
Für neue Buchungen im Reiters Reserve Supreme Hotel oder im Reiters Reserve Finest Family Hotel bieten wir angepasste Stornierungsbedingungen und Reisestornoschutz.
Alle durch COVID-19 bedingte Stornierungen können flexibel und stressfrei umgebucht werden.
Bezüglich Ihrem Aufenthalt
Anfragen, Buchungen, Flexible Änderungen, Stornierung
Unsere Urlaubshotline ist täglich von 8–20 Uhr per E-Mail oder unter +43 3353 8841 607 erreichbar.
Betriebsumfang
Alle Angebote im Reserve stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Bestimmte Bereiche im Reserve, wie zum Beispiel die Finest Beauty oder der Medical Spa können nur unter Einhaltung spezieller Sicherheits- und Hygienemaßnahmen betreten werden. Wir bitten dafür um Verständnis und weisen darauf hin, dass solche Einschränkungen keine Gewährleistungsansprüche begründen, insbesondere nicht auf Preisminderung oder Vertragsrücktritt.
Bade- und Wohlfühlwelt, Pools
Auf Grund der Vielzahl der Bademöglichkeiten und der Größe des Spa Bereiches und des Gartens gibt es keine nennenswerten Einschränkungen. Wir bitten bei den Liegen Abstand zu halten.
Eine Empfehlung der Behörden gibt die Wasserfläche pro Badegast an (zum Beispiel 6m² in einem Pool). Daraus ergibt sich eine Empfehlung für die maximale Anzahl an Badegästen in jedem Schwimmbad, die jedoch aus Erfahrung kaum erreicht wird. In Whirlpools gilt der Mindestabstand.
Saunadorf
Die Empfehlung der Behörden sieht eine Beschränkung der Saunagäste und einen Mindestabstand von 2m in allen Richtungen vor.
Die maximale Anzahl der Gäste ist bei jeder Saunakabine angegeben. Alle Saunakabinen sowie Ruheräume sind in Betrieb. Aufgüsse dürfen vorerst nicht durchgeführt werden.
Kein Tragen von Mund-Nasen-Schutz in allen Feuchträumen, Duschen und Pools erforderlich.
Wellness-Bereiche
Bis auf wenige Ausnahmen werden alle Spa Behandlungen angeboten. Das Fitnesscenter ist geöffnet und alle Bewegungsprogramme samt Yoga werden durchgeführt.
Aktivprogramm
Das bewährte und umfangreiche Aktivprogramm wird mit Schwerpunkt auf Sport im Freien in kleinen Gruppen angeboten.
Gesund bleiben & Reduzierung der Ausbreitung
Zum Schutz vor besonderer Ansteckung, fordern wir Gäste und Teammitglieder dringend dazu auf:
- sich selbst zu isolieren und das Hotel sofort telefonisch zu informieren, wenn sie Fieber (37,5°C oder höher) entwickeln, sich fiebrig zu fühlen beginnen oder andere Krankheitszeichen oder -symptome entwickeln.
- Husten und Niesen mit einem Taschentuch abdecken. Gebrauchte Tücher sofort in einem Einwegbehälter oder einem Mülleimer entsorgen.
- Vermeiden Sie die Berührung von Augen, Nase und Mund mit ungewaschenen Händen.
- Waschen Sie Ihre Hände häufig mit Wasser und Seife, insbesondere nach Husten oder Niesen. Wenn Seife und Wasser nicht sofort verfügbar sind, können Sie das zur Verfügung gestellte Händedesinfektionsmittel verwenden, bis Seife und Wasser verfügbar sind.
1. März 2021