Herausfordernde Zeiten erfordern viel Hoffnung und Mut, aber auch eine gute Organisation und vor allem verlässliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gastgeberin Nikola Reiter erzählt, wie sie die aktuelle Situation erlebt und was im Reiters Reserve trotz leerer Betten alles so passiert.

Gefühlschaos im Reiters Reserve

Die letzten Wochen waren für uns alle sehr nervenaufreibend. Von den ersten Maßnahmen, welche die Regierung im Kampf gegen das Coronavirus getroffen hat, bis hin zur finalen Entscheidung, dass alle Gäste vorzeitig aus Bad Tatzmannsdorf abreisen müssen. Jeden Tag gab es neue Informationen und Anweisungen und damit neue Herausforderungen für das Reiters Reserve. Für uns alle ist diese Situation komplett neu und das sorgt in vielen Bereichen natürlich für Verunsicherung. Fragen über Fragen schwirren einem da im Kopf herum: Wie soll es weitergehen? Wie lange wird die Lage andauern? Was sind die nächsten Schritte?

An oberster Stelle steht für uns die Gesundheit all unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Durch gut organisierte interne Kommunikation wurden immer alle zeitgerecht über die neuesten Entwicklungen informiert, Hygienemaßnahmen wurden schnell umgesetzt und jene Arbeiten, die von zuhause aus erledigt werden können, wurden ins Home Office verlegt. Da wir das Hotelgelände aber nicht einfach so sich selbst überlassen können, möchte ich heute jene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor den Vorhang holen, die nach wie vor im Reiters Reserve vor Ort sind und die notwendigsten Tätigkeiten ausführen.

Der Alltag im Reiters Reserve Tierreich

Neben all unseren Angestellten sind die wichtigsten Hauptdarsteller im Reiters Reserve wohl unsere 400 Tiere. Sie wissen natürlich nichts von unseren Sorgen und warum es plötzlich so still um ihre Gehege geworden ist. Vor allem die Ziegen fragen sich vermutlich täglich, wo denn ihre vielen Leckerlis bleiben, die sie sonst immer von den Kindern bekommen.
Aber keine Sorge, unsere Tiere werden nach wie vor bestens versorgt und so bleibt ihre gewohnte Routine erhalten. Tierpfleger Werner versorgt seine Lieblinge, wie die Wasserbüffel, jeden Tag pünktlich mit Futter und frischem Wasser. Bei seinem Kontrollgang über die Weide nimmt er sich viel Zeit und beobachtet all seine Schützlinge ganz genau.
Unsere Pferde haben nach wie vor ihren gewohnten Auslauf auf den großzügigen Koppeln. Für genug Bewegung und Abwechslung ist also gesorgt.

Das Team hinter der Reiters Reserve Haustechnik

Natürlich können wir unserem Hotel nicht einfach den Rücken kehren und in einigen Wochen wiederkommen. Mit dem Supreme und dem Finest Family haben wir zwei große Häuser, die technisch weiter versorgt werden müssen. Unser großer Wellnessbereich muss nach wie vor täglich sauber gehalten werden. Dafür werden zum Beispiel die Filter gereinigt und die Wasserwerte kontrolliert. Aufgrund der aktuellen Situation werden alle Becken und Spa-Bereiche grundgereinigt und desinfiziert. Zuständig dafür ist unser Team der Haustechnik. Sie wechseln sich mit ihren Schichten ab. Die technische Leitung hat Walter inne.

Das fleißige Housekeeping

Ebenfalls vor Ort im Reiters Reserve ist Heike vom Housekeeping. Sie achten darauf, dass die Zimmer durchgelüftet und die Sanitäranlagen desinfiziert werden sowie alle weiteren Bereiche des Hotels sauber bleiben. Da wir nicht wissen wie lange unsere Zwangspause andauern wird, haltet sie mit ihrem Team das Supreme und Finest Family in Schuss, sodass jeder Zeit wieder Gäste einziehen könnten.

Genusspause im Reserve

Da einige Angestellte im Reiters Reserve vor Ort sind, stellen wir ihnen natürlich entsprechende Verpflegung zur Verfügung. Unter Einhaltung der strengen Hygienevorschriften sorgt unser Koch Patrick für ein nahrhaftes Mittag- und Abendessen. So freuen sich nicht nur unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über eine genussvolle Mittagspause, sondern wir können gleichzeitig auch unsere Lebensmittelvorräte aufbrauchen. So müssen wir keine Produkte wegwerfen.

Unsere Reiters Reserve Reservierung

Aktuell haben wir ein erhöhtes Aufkommen an Umbuchungen, aber zum Glück auch viele Buchungen für die Zukunft. Aus diesem Grund ist unsere Reservierung täglich besetzt. Gästekontakt besteht natürlich nur telefonisch oder per E-Mail. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, rund um Reservierungsleitung Martina, wechseln sich täglich mit der Arbeit ab.

Im Zuge der Reservierung bekommen wir auch sehr viel positives Feedback von unseren Gästen. Persönliche Nachrichten geben uns viel Kraft für die Zukunft.

Liebe Familie Reiter! Wir schicken euch viel Liebe aus dem Lechtal. Dieses unglaublich tolle Team, das ihr mit eurer liebevollen Art über die Jahre zusammengeschweißt habt, wird diese schweren Zeiten unter eurer Führung übertauchen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und auf das Kinderlachen, das wieder durch eure Gänge hallen wird. – ❤ Margit und Toni

So wie Toni und Margit wünschen uns viele von Ihnen per Anruf, E-Mail oder den sozialen Netzwerken alles Gute, die Krise gesund und heil zu überstehen. Ihre Verbundenheit und Treue tun wohl. Wir freuen uns enorm darüber und danken Ihnen von ganzem Herzen in ganz demselben Sinne!

An dieser Stelle möchte ich mich auch noch einmal beim gesamten Team des Reiters Reserves bedanken. Nur mit ihrer Hilfe, egal ob aus dem Home Office oder in den Hotels, ist es möglich diese Zeit mit all ihren Herausforderungen zu meistern. Gemeinsam werden wir noch viel lernen und gestärkt aus dieser Krise hervorgehen.

Und wenn auch Sie Sehnsucht nach unserem Reserve haben, dann besuchen Sie uns doch einfach regelmäßig auf dem Blog oder auf Instagram und Facebook.

Wir freuen uns auf Sie!