Am 29.5. ist es endlich so weit: Wir öffnen die Türen des Reiters Reserves und freuen uns, Sie in unserem geschützten Rückzugs- und Erholungsraum begrüßen zu dürfen. Die einzigartige Alleinlage unserer Hotels bietet eine sichere und exklusive Umgebung abseits der Massen. Bei uns finden Sie auf 125 Hektar ausreichend Platz für einen rundum sorglosen Urlaub, denn umgerechnet stehen jedem Gast etwa 2.000 m2 Fläche für das persönliche Wohlbefinden zur Verfügung.
Für Ihre und unsere Sicherheit haben wir alle notwendigen Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus getroffen. Trotz dieser Schutzvorkehrungen versprechen wir Ihnen ein unvergessliches Urlaubserlebnis in unserem exklusiven Hideaway im Südburgenland. Wir lassen Sie die Hektik und die Sorgen des Alltags vergessen.
Damit Sie entspannt in den Urlaub starten können, haben wir für Sie die wichtigsten Maßnahmen zusammengefasst.

Allgemeine Maßnahmen

Bitte halten Sie zu Personal und fremden Gästen einen Mindestabstand von einem Meter ein. Wenn Sie husten oder niesen müssen, benutzen Sie bitte Taschentücher und entsorgen sie diese so schnell wie möglich im Mülleimer. Waschen Sie sich mehrmals am Tag Ihre Hände gründlich mit Wasser und Seife. Im gesamten Reserve verteilt, finden Sie auch Spender für Desinfektionsmittel. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Mund-Nasen-Schutz immer dabei zu haben. Unter Einhaltung des Mindestabstandes, sowie der maximalen Personenanzahl, steht Ihnen unsere großzügige Wellnesslandschaft mit allen Saunen und Dampfbädern wie gewohnt zur Verfügung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind top vorbereitet und freuen sich, Sie endlich wieder verwöhnen zu dürfen. In eigenen Hygieneschulungen wurde unser Personal bestens auf die neue Situation im Hotel vorbereitet. Mittlerweile sind diese Maßnahmen in unseren Alltag schon so gut integriert, dass sie auch Ihr Urlaubserlebnis nicht trüben werden.

Häufig gestellte Fragen und Antworten zu den Corona-Schutzmaßnahmen

Wo muss ich im Hotel einen Mund-Nasen-Schutz tragen?
Wir bitten Sie im Eingangsbereich und an der Rezeption der Hotels einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Unser Areal ist sehr weitläufig und so groß, dass fast immer ausreichend Abstand zueinander gewährleistet werden kann. Dennoch ist es nicht immer möglich den empfohlenen Mindestabstand einzuhalten, so zum Beispiel im Lift. Daher empfehlen wir Ihnen, immer eine Maske mit sich zu führen. Bitte betreten Sie auch den Merkur Lifestyle Spa mit Ihrem Mund-Nasen-Schutz. Je nach Art der Behandlung kann es sein, dass der Schutz ebenfalls getragen werden muss.

Ich habe meinen Mund-Nasen-Schutz vergessen.
Das ist gar kein Problem. Gerne können Sie einen Mund-Nasen-Schutz bei uns an der Rezeption erwerben. Für unsere kleinen Gäste gibt es den Mund-Nasen-Schutz in Kindergrößen.

Gibt es aufgrund des Coronavirus Einschränkungen im Reiters Reserve?
Ihnen stehen alle Angebote des Reiters Reserves weiterhin zur Verfügung, jedoch müssen in bestimmten Bereichen aufgrund der verordneten Maßnahmen der Bundesregierung spezielle Sicherheits- und Hygienemaßnahmen eingehalten werden. Das betrifft zum Beispiel die Finest Beauty oder das Merkur Lifestyle Spa. Wir bitten um Verständnis und weisen darauf hin, dass diese notwendigen Einschränkungen keine Gewährleistungsansprüche begründen.

Welche Hygienemaßnahmen werden im Reiters Reserve umgesetzt?
Hygiene und Sauberkeit sind unser Qualitätsversprechen an Sie und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Daher haben sie oberste Priorität. Nach ausgeklügelten Reinigungs- und Desinfektionsplänen von unserer Hausdame Heike Plesch und in enger Zusammenarbeit mit Quality-Managerin Andrea Pfleger, wird das gesamte Reserve gepflegt.
Das bedeutet:
• Häufig genutzte Oberflächen werden mehrmals am Tag gründlich gereinigt (zB. Handläufe, Türklinken, Tische, Lifttasten,…)
• Unsere Mitarbeiter im direkten Gästekontakt tragen Mund-Nasen-Schutz oder ein Visier und desinfizieren und säubern ihre Hände regelmäßig.
• Wir haben zusätzliche Spender von Händedesinfektionsmitteln an den Arbeitsplätzen und in den Aufenthaltsbereichen für Gäste platziert.

Kann ich mich über das Badewasser mit dem Coronavirus infizieren?
Das Virus kann in der Umwelt nicht lange überleben, das gilt auch für Wasser. Es gibt derzeit keine Belege, dass das Coronavirus über Wasser verbreitet werden kann. Zudem werden unsere Pools natürlich mit Chlor behandelt, welches zusätzlich eine keimtötende Wirkung hat. Daher ist eine Übertragung über das Badewasser äußerst unwahrscheinlich.

Kann ich bedenkenlos in die Sauna gehen?
Ein Besuch in der Sauna stärkt bekanntlich die Abwehrkräfte und ist ein wahrer Jungbrunnen. Das ist gut für das Immunsystem und schützt den Körper vor Krankheiten. Lediglich von Aufgüssen nehmen wir derzeit noch Abstand. Bitte achten Sie auch auf die maximal zugelassene Personenanzahl. Diese ist gut sichtbar im Wellnessbereich ausgeschildert.

Ist das kulinarische Angebot im Reiters Reserve eingeschränkt?
Nein! Unser Küchen- & Serviceteam verwöhnt Sie wie gewohnt mit feinster Kulinarik. Noch regionaler und saisonaler mit Bedacht auf unsere Umwelt. Durch die Größe unserer Restaurants ist genügend Mindestabstand sichergestellt und so können Sie unser Speiseangebot inklusive Buffets uneingeschränkt genießen. Die Personenanzahl pro Tisch ist auf vier Erwachsene plus Kinder beschränkt.

Findet das Aktivprogramm wie gewohnt statt?
Wir nutzen das warme Wetter und verlegen unser bewährtes und umfangreiches Sportprogramm so oft wie möglich ins Freie. Die Teilnehmeranzahl beschränkt sich auf maximal neun Personen.

Kann ich die Kinderbetreuung im Finest Family 4*s in Anspruch nehmen?
Unsere Kinderbetreuung und unser Kidsclub sind unter der Berücksichtigung der Empfehlungen der Bundesregierung zum Schutz in Kindergärten und Schulen wie gewohnt geöffnet. Spiel und Spaß gibt es in drei verschiedenen Altersgruppen. Die Kinder verbringen so viel Zeit wie möglich im Freien, wo sie auf dem großen Spielplatz toben oder unsere süßen Tiere besuchen.

Was mache ich, wenn ich im Urlaub krank werde?
Sollten Sie Fieber (38°C oder höher) bekommen und Symptome wie Husten, Atemnot, Halsschmerzen und Verlust von Geschmacks- und Geruchssinn haben, isolieren Sie sich bitte selbst in Ihrem Zimmer und informieren Sie uns sofort telefonisch unter folgender Nummer: +43 3353 8841 607
Haben Sie keine Scheu uns zu kontaktieren, wir behandeln Ihr Anliegen streng vertraulich.